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業務で利用されるアプリで何らかの不具合やユーザーからの操作問い合わせがあった際、MobiControlを介して「リモートビュー」機能を利用することで、問題の早期解決やサポート品質の向上に繋げることが可能となります。
Appleでは毎年OSのアップデートを行なっており、それに伴い設定が変更されることや、UIが変更となります。管理者への問い合わせがこの時期に増えることが考えられますが、MobiControlの「リモートビュー」機能では端末の設定画面やホーム画面等も遠隔で確認できるため、サポート担当者の状況把握と解決へのプロセスが格段に効率化されます。
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