小売業がチェックすべき3つのSOTIケーススタディ

National Pharmacies、SOTI ONEプラットフォームの導入で10倍の投資効果を確保

National Pharmacies社は、店舗での年間の固定プロセスに関連するビジネス上の課題を克服するために、スタッフに権限を与え、モビリティを可能にし、顧客体験を向上させるソリューションを必要としていました。その結果、National Pharmacies社は固定端末から移行し、社内のモバイルアプリを通じて、在庫補充プロセスの自動化、顧客からの問い合わせへの対応、会員満足度の向上を実現しました。

Takko Fashion、店舗管理プロセスを最適化

1982年にTakko Fashionの1号店がオープンして以来、同社は着実な成長を遂げ、現在ではヨーロッパの16カ国で約1,900の店舗を運営しています。

Takko Fashion社は、店舗管理、在庫管理、バックオフィスアプリケーションのために、1,900の店舗にモバイルデバイスを導入しました。2,100台の頑丈な携帯用スマートフォン Honeywell Dolphin 70eをモバイルデータ入力 (MDE)デバイスとして使用しています。これらのデバイスはヨーロッパ中の店舗に設置されているため、Takko Fashion社は、デバイスの迅速な展開、リモートコントロール機能、アプリ管理、オペレーティングシステム（OS）のアップデート機能を提供できる信頼性の高いモバイル管理ソリューションを必要としていました。

SOTI MobiControlは、約1,900の店舗で約2,100台のMDEデバイスの導入と日常的な運用を可能にします。また、SOTIのジオロケーション機能により、置き忘れた機器の位置を特定することができ、保険会社への請求も容易になりました。

Cdiscount、SOTI ONEプラットフォームで従業員の生産性向上とダウンタイムの削減を実現

1998年に設立されたCdiscount社は、フランス最大のオンライン小売業者です。Cdiscount 社は、SOTI ONEプラットフォームに頼りに、SOTI MobiControlを使用してビジネスに不可欠なモバイル運用を最適化しています。

SOTI MobiControlにより、Cdiscountはリモートコントロールやキオスクモードなどの重要な機能を使用して、数秒でデバイスを登録およびアップデートできるようになりました。

SOTI ONEプラットフォームの効率性は、Cdiscount社の業務に大きな影響を与えており、モバイル技術がビジネスの成功にいかに重要で不可欠であるかを示しています。

Cdiscount社の社内物流基盤の担当マネージャーであるFrancois Crugeon氏は、「SOTIは、信頼性が高いだけでなく、我々の事業運営を大幅に合理化する包括的なソリューションを提供してくれます。12年間、SOTI MobiControlは当社のモバイルワーカーの生産性を最大化するのに役立っています。Windows CEからGoogle Androidへの移行に関して、同じレベルの知識と経験を持つ企業は他にありません」と述べています。「我々は、ビジネスを拡大し、お客様にシームレスな体験を提供するという重要なことに集中する時間があります。」と。

小売業運営における最大の問題点を特定することは、方程式の一部に過ぎない

貴社の小売業は、変化する消費者のニーズに応えるために、店舗やオンラインで最高の体験を提供するためのテクノロジーを備えていますか？

ここでご紹介したケーススタディでは、これらの小売業者がSOTI ONEプラットフォームを利用してモバイルに関する最大の課題を解決し、最終的には最も重要な人々、つまり顧客により良い体験を提供しています。