平素よりamie AIチャットボットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、amie バージョン4.1.0をリリースいたします。主な新機能・変更点は以下の通りです。


◆主な新機能・アップデート
1.【分析強化・管理者支援】一元可視化とAI提案を備えた「分析ダッシュボード」
これまで複数のページに散らばっていた利用報告や分析データを、一つの画面に集約しました。
・詳細な利用状況の可視化：
管理画面から期間を自由に指定し、曜日や時間ごとのユーザー動向、平均セッション数、未回答の数や原因、ホットトピックなどを一目で確認できます。
・AIによる運用改善提案：
分析データに基づき、AIが「ひとことアドバイス」として運用改善に向けた提案を表示します（※外部LLM連携環境のみ）。
・定期レポートの自動配信：
週次または月次で、ダッシュボードの内容をまとめたPDFレポートを指定メールアドレスへ自動配信。管理者の報告業務を自動化します。
※本機能の利用には一部、外部LLM連携が必要です。


2.【運用自動化】「よくある質問」の自動生成機能およびUIの刷新
日々の運用メンテナンスにかかる手間を、AIの力で強力にサポートします。（※自動生成機能のご利用には外部LLM連携が必要です）
・よくある質問の自動生成：
直近1か月間で「回答が返ってきた質問」の履歴をもとに、AIが自動で「よくある質問」を生成・登録します。この機能で生成された質問は、個別に回答を紐づけなくても利用可能です。管理・作成コストを大幅に削減しつつ、ユーザーに「どのような質問ができるか」を直感的に提示することで、利用のハードルを下げます。
・よくある質問のUI刷新（全環境適用）：
チャットを開いた直後に「よくある質問」がリスト表示されるUIへ変更しました。多数の質問を登録しても視認性が良く、分類タグと併用する場合でも、ユーザーがより直感的にアクセスできるようになります。


3.【管理者支援】対話で運用をサポートする「生成AIアシスタント（β版）」
管理画面上に生成AIアシスタント（サイドキック）が表示され、運用担当者様を直接サポートします。
・対話形式でのサポート：
データの分析、設定箇所の案内、操作の代行などをチャット形式でAIに依頼できます。運用担当者がマニュアルを探す手間が省け、AIのサポートを受けながら直感的に管理画面を操作できるようになるため、運用コストのさらなる削減に繋がります。
※本機能のご利用には外部LLM連携が必要です


《その他仕様変更・拡張オプション》
上記の主要アップデートに加え、以下の機能追加および仕様変更を実施しました。

• ・チャット履歴の保持期間を「1年」へ延長：
  履歴や「回答できなかった質問」の最大検索・保持期間を、従来の「半年」から「1年」へ延長しました。ダッシュボードと組み合わせることで、より長期的な運用改善にお役立ていただけます。
• ・UI/UXの改善：
  ファイル詳細表示（ビューワー）の視認性向上など、チャット画面・管理画面における操作性をさらに改善しました。
• ・MCPサーバー（外部ツール）連携：
  対話型検索などの生成AI機能において、外部システムやAPIとの連携に対応し、より動的な回答生成が可能になります（※LLM連携必須）。
• ・精度調整機能の拡張：
  目次などを回答候補から除外できる「特定学習ページ除外機能」や、チャットボットごとにAIの「正誤判定の厳密さ（閾値）」を調整できる機能を追加しました。
• ・AIアバターの表示（有償オプション）：
  対話検索の利用時、画面右下に「amieちゃん」アバターが表示され、音声出力でユーザーをサポートする機能を追加しました。

今回のバージョンアップにより、amie AIチャットボットはさらに精度の高い検索結果と快適なご運用体験による快適なカスタマーサポート・社内業務効率化を実現してまいります。
ぜひ、ご活用ください。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
POLサポートデスク　amie_support@pol-japan.co.jp