可能性に満ちた
ソリューションに触れ
学び続けられる仕事

Y.I. 2018年入社
サポート本部 
海外プロダクト担当

今の仕事

現在は、MobiControlの技術的なお問合せに対応するサポート業務をメインに行っています。業務を通してほぼ毎日MobiControlに触れ続けていますが、MobiControlは本当に奥が深いソリューションです。MobiControlの多様な機能のうち、どの機能を使ってお客様の要望を実現しようかという事を考えるのが面白く、良いアイデアが浮かんで上手くご案内出来たり、対応した後にお客様に感謝された時などにとてもやりがいを感じます。
また、MobiControlは海外のソリューションなので、海外とのやり取りや実際に行く機会もあります。私も今年、「SOTI Sync」というカナダにある開発元主催の展示会に参加予定です。「SOTI Sync」はMobiControlの事前トレーニングのプログラムを含め二週間ほどの期間であり、最新のソリューションについて知る事が出来るので今からとても楽しみです。

サポートの1日

10:00
出社後、メールチェックとタスクを整理。毎朝サポートチーム内でタスクの確認があるのでスムーズに説明できるようにしておく事が重要です。また、他人のスケジュールも把握しておく事で、余裕があるときにタスクを巻き取るなどを行ってチームで仕事をしやすくなります。
14:00
午前中にあったお問合せやメールをサポートチームで確認し、対応に漏れが無いかを確認します。各メンバーの抱えているタスクに併せて、タスクを割り振りします。
16:00
電話応対後には必ずチームでナレッジを共有、応対記録は、週・月ベースでミーティング内で振り返ります。
18:00
電話でのサポート時間が終了。最後に再度チームでお問合せメールをすり合わせ、漏れが無いことを確認します。タスクを整理し、明日の業務に備えます。

キャリア

オフタイム

  • 海外ドラマ

    海外ドラマにはまっています。最近は「Suits」というドラマがすごく面白いです。主人公のマイク・ロスが天才過ぎてやばいです。また、SFや宇宙の映画も好きです。「インターステラー」とか「パッセンジャー」とか好きです。

  • 銭湯巡り

    大学の時から銭湯が好きです。特にサウナと水風呂を交互に入るのが最高です。学生の時は必ず12分以上入っていましたが、今は熱くなったらすくでます。写真は最近行った、北千住の大黒湯です。

  • 実家の犬

    とてもかわいいです。ミミといいます。最近実家に帰ってもそっけないです。

未来の仲間へ

とても勢いのある会社です。やりたい事を提案すれば、それを最大限尊重してくれるので、実現する上でとても自由な会社だと感じます。また、会社の方針として、グルーバルな人材の採用も進行中なので、英語力を活かしたい方、MobiControlを含め海外ソリューションに興味がある方は、ぜひPOLで一緒に働きましょう!

ITを身近に、ITを味方に。
わくわくする未来を創ろう。