小田急電鉄株式会社 様

当社ではセキュリティ事案は発生していないため今まで活用する場面がございませんでしたが、運用面に関しては期待通りの高い効果を発揮しています。

アプリケーションのバージョンアップやファイルの変更があった場合は、サイレントインストールを活用して夜間自動インストールを実施し、翌朝の始発列車までには更新完了しています。また、ロマンスカーの座席予約状況確認システムにおいては、誰がどのような操作をしたか管理する必要があるため、ファイル収集機能を利用して定期的に操作ログの収集を行っています。

そして、ヘルプデスクへアプリケーションの操作方法に関する問合せや不具合対応依頼があった場合は、リモート操作機能を活用し、手元にユーザー端末があるかのように対応しています。特にアプリケーションの操作方法に関する問合せの際は、タブレット画面を共有しながら説明することが可能なため非常に高い利便性を感じております。