緊急サービスにおけるモバイルテクノロジーの役割

※MobiControlの開発元SOTIからの発信内容をご紹介します

 

(原文https://soti.net/resources/blog/2020/saving-time-saving-lives-the-role-of-mobile-technology-in-emergency-services/)

 

by Ryan Sequeira on Nov 17, 2020

 

 

公安機関や緊急サービスプロバイダーの85%以上が、テクノロジー戦略にモバイルファーストのアプローチを採用すると述べています。また、ほぼ同じくらいの人(84%)が、モバイルデバイスとテクノロジーが実装されれば、より多くの命を救うことが重要なメリットになると考えています。

モバイルテクノロジーが救急隊員の時間短縮と人命救助にどのように役立つのか確認してみましょう。

 

消防士

・着用テクノロジーは消防士の心拍数から現在地まで全てを追跡し、さらには降下が検出された際にアラートを送ります。
・消防士の怪我による経済への影響は1年で約37億5000万ドルにも及びます。肉体的・精神的な衝撃は計り知れません。

 

救急医療

・過疎地域や不便なコミュニティへの人命救助器機の運搬にドローンが利用されます。
・ドローンは911コールや派遣の平均と比べて3分早く除細動器を運搬できるとの研究結果も出ています。

 

警察

・アプリは、証言収集やレポート記入、証拠目録の作成等の筆記による管理プロセスをデジタル化します。
・管理タスクが1%減少することは、路上の警察官がもう15人いることと同様です。

 

災害救援

・ドローンによって、人が入ることのできない場所のデータを集め、状況を把握できます。
・ドローンは、主要データの取得や被災者の探索・救助の操作時間を2、3時間短縮します。

 

捜索救助サービス

・GPSが搭載されたモバイルテクノロジーは、荒れた地域やアクセスしにくい地域で迷ったり立ち往生したりした人々を見つけるのに役立ちます。
・これにより、過酷で暗い環境での探索・救助時間を75%削減できます。

 

緊急サービスにとって、不可欠なモバイルテクノロジー

消防士、救急医療、警察、災害救援、捜索救助サービスにとって、モバイルテクノロジーは、時間を短縮し人命を救うための重要なツールです。また、モバイルテクノロジーをサポートするソリューションも同様に重要です。

●リモートサポートを利用して、障害のあるGPSをオンラインに戻し、救急車の運転手が可能な限り最速で目的地に到着できるようにします。
●消防士はモバイルテクノロジーを使用して、工業団地、製造工場、製油所などの困難な環境での火災に挑むための重要なデータが含まれた事前計画を即座に配布・更新できます。
●災害救援の専門家は、緊急事態の事前評価する際ドローンに依存しています。場合によっては、医療部品や電源アクセスコンポーネントを製造するために3Dプリンターが現場で使用されています。これは、プリンターがダウンした場合に、できるだけ早く復旧し再稼働するようにするためにも、プリンター管理が同様に不可欠であることも意味します。

世界的混乱の渦中における緊急サービスの重要な戦略

※MobiControlの開発元SOTIからの発信内容をご紹介します。

(原文 https://soti.net/resources/blog/2020/key-strategies-for-future-proofing-your-emergency-services-against-global-disruptions/)

by Stefan Spendrup on Nov 10, 2020

世界的大流行により、緊急サービスは、減少した労働力でもって需要を分配しながら、常にピークのキャパシティもしくはそれ以上で稼働することが求められています。2020年3月の第1週だけでも、英国国民保健サービス(NHS)の111ヘルプラインは39万件の電話に応答しており、これは前年の同じ週よりも12万件以上多くなっています。

命が危険にさらされている時には、一秒たりとも無駄にできません。必要としている市民に一貫した質の高いケアとサービスを提供するための適切なツールとサポートの提供には、いまやこれまで以上に、モバイルテクノロジーを実装することが効果を発揮します。

モバイルデバイス機能の進歩とIoTの幅広い採用により、救急サービス部門はデバイスを展開し、分散した現場労働者を効果的に管理し、データを安全に通信および収集し、記録を更新し、最終的に人命を救うことができます。では、緊急サービスがモバイルテクノロジーを検討する際に、何を考慮する必要があるでしょうか?

 

効率の改善

効率は公共サービスにとって最も重要ですが、中でも危機管理時ほど重要になることはありません。例えば、パトカーには50以上のエンドポイントが接続されており、すべてがその車両内の中央コンピューターにリンクされています。適切に利用されている場合、車両管理者は、車両を長期間道路から外すことなく、リモートで管理、診断を実行し、車両を保守することができます。これは車両が保険要件を確実に順守するのに役立ち、一般の人々と車両の従業員の安全を守ります。

緊急サービス車両内の接続されたエンドポイントの可視性と制御が向上することで、問題が大幅な遅延や運用のダウンタイムを引き起こす前に対処できるようになります。モバイルテクノロジーをすぐに利用できることがわかっていると、救急隊員は一貫した質の高いケアを提供することに集中できます。最前線の労働者に、必要とされる場所と直面している状況に関する重要な情報を得られる装置の所持を保証することは、仕事をより効率的にするのにも役立つでしょう。しかしながら、IoTが活躍するのは、車両やコンピューター機器などの大きな資産の追跡だけではありません。

救急車やパトカーの在庫追跡に使用すると、電話での応答を待たずして、備品や重要な個人用保護具(PPE)が完全に在庫されていることを確認できます。在庫を手動で追跡するのではなく、このプロセスをデジタル化することで、問題をすばやく特定し、人的エラーを減らすことができます。例えば、世界中でPPEの不足が広く報告されている中、フランスの医療システムでは週に4,500万枚のフェイスマスクが使用されており、すべての機器が重要なのです。

新型コロナウイルス感染症の流行期間中、バーコードダイレクトとSOTIのパートナーシップにより、病院の顧客はSOTI MobiControlを使用して必需品を配布できるようになりました。最前線の病院スタッフがPPEや薬剤の配布に使用されるモバイルデバイスで接続の問題に直面した際、SOTIはリモートで即座にトラブルシューティングするための知識豊富なサポートを提供しました。この世界的大流行の間、病院が最前線の労働者を支援し続ける上で、SOTIの専門知識は非常に貴重でした。

 

情報の共有

情報の共有は、あらゆる危機対応において非常に重要です。パンデミックでは、社会的距離のプロトコルは可能な限り遵守されながらも、救急隊員の間で情報が受け渡される必要があります。このようなシナリオでは、情報を統合・共有できる効果的なモバイルテクノロジーを持つことが、対応者やチーム、機関を結び付けます。

逃走中の犯罪者や治安問題など行方不明者に対処する場合に、地上のチームが上空のヘリコプター乗組員による空中ビデオフィードのような頑丈なデバイス上の情報にアクセスできるようにすることも、無線サポートに依存するよりむしろ意思決定や報道に役立ちます。

 

拡張の管理

危機下において、進行中の運用をサポートするために、補助のスタッフや機関、機器を迅速に投入する必要が出る可能性があります。能力を最大限に発揮して仕事をするためには、ツールと情報へアクセスできる必要があるでしょう。これには、新しいシステムの統合、新しいデバイスの搭載、または補助作業員とボランティアが自身のデバイスを使用できるようにすることが必要になる場合があります。

すべてのモバイル、IoT対応デバイス、オペレーティングシステム(OS)、およびBYOD(Bring Your Own Device)、企業所有、ビジネスのみ(COBO)、企業所有、個人対応(対処)のような使用法を管理できる拡張性のあるシステムを導入する必要があります。これらには、危機の拡大に伴い必要になる可能性のあるデバイス、コンテンツ、アプリを迅速に展開するための登録機能も必要です。

 

セキュリティーリスクへの対処

ハッカーやサイバー犯罪者は、自分たちの目的のために世界的な混乱を悪用します。たとえば、5月中旬には、1週間に192,000件のコロナウイルス関連のサイバー攻撃があり、それまでの週と比較して30%増加したと報告されています。

そのため、英国保健大臣のMatt Hancockは最近、緊急時の権限を使用して、英国のサイバー情報機関である政府通信本部(GCHQ)に、NHSのITシステム上のデータにアクセスしてサイバー攻撃から保護するための特別な制度を設けました。

モバイルデバイスは、フィールドに出て安全なネットワークから離れているという性質上、適切に管理されていないと、どのシステムでも弱点になります。セキュリティとコンプライアンスを維持し、機密データを保護するために、IT組織がいつでもどこでも管理対象デバイスをロックダウンできることが重要です。

 

 

モバイルテクノロジーとは、武器庫にある新しいだけのツール以上のものを意味します。統合されたビジネスクリティカルなモビリティ戦略と組み合わせることで、モバイルテクノロジーは、緊急サービス組織がパフォーマンスの向上を実現し、労働者の生産性の向上とコミュニティの満足度の向上を確認し、最も重要なこととして、危機時に対応者の安全と接続を確保するのに役立ちます。

管理ソリューションの適切な統合プラットフォームに支えられた包括的なモバイル戦略の開発に時間を費やす救急サービス業界のリーダーは、組織の時間、費用、さらには人命を節約することができます。

コネクテッドカーの将来性

あらゆるモノがインターネットに接続する「IoT」、さまざまセンサーによって離れた場所から
環境をモニターすることが可能になっています。
その中でも今回は総務省が「ICT端末としての機能を有する自動車」として定義している
コネクテッドカー」についてご紹介します。

今までの自動車はカーナビやETCなど必要なもののみが搭載されているイメージかと思います。
今回ご紹介する「コネクテッドカー」はこれらを有効活用することが可能です。
例えば下記のような例が挙げられます。
シャッターの開閉
自動駐車
・音楽の自動再生
・温度の自動調節

上記の他にも車とネットを接続した様々なサービスが開発されています。
例えば事故発生時にドライブレコーダーの映像を自動アップロードするようなサービスは実際に使われています。

また、コネクテッドカーの普及によって、車がネットにつながるだけでなく、車と車、車と道路、
車と人といった領域での活用も期待されています。
先行車両との距離を保つことや対向車の検知、歩行者との追突を防ぐことは今後欠かせない技術と言えます。
5GAIの発達によって車は単なる移動手段ではなく一歩進んだ未来の車に姿を変えています、

MobIControlではスマートフォンだけでなくlinuxやwindowsなど多くのOSを管理することが可能です。
今後のIoT時代を支える大きな戦力となるでしょう。
MobiControlに関してご質問等ございましたら弊社窓口までご連絡ください。
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